Araç sahiplerinin sigorta şirketlerinden en büyük memnuniyetsizlikleri, araçları pert olduğunda ödemeyi geç almak ve özellikle ikame araç haklarını da kullanamadıkları için bu süre zarfında araçsız kalarak işlerinin aksamasıdır. Gerçekten bu ödemeler belli zaruriyetler sebebi ile mi gecikiyor. Yoksa sigorta şirketleri kötü niyetli olarak mı geciktiriyor.
Bu yazımızda eğer aracınızın pert durumu var ise , sigorta şirketi pert araç ödeme süresi ortalama ne kadardır, ödeme işlemleri adımları ve prosedürleri konusunda bilgiler vereceğiz.
Pert Olan Aracın Sigorta Şirketi Kaç Günde Ödeme Yapar
Pert olan aracın parasını kasko ne kadar zamanda ödeme yapar konusunda işlemlerin ve prosedürlerin ne hızla tamamlandığı büyük önem taşır. Ödemenizi hızlı alabilmeniz için bazı farklı kurumların işlerini hızlıca bitirmesi gerekmektedir. Bu silsile söyle gerçekleşir
Servis Dosyayı Hızlıca Tamamlaması + Eksperin Raporu Hızlıca Tamamlaması + Sigorta Şirketinin Ödeme Yapması
Eğer evraklarınız bir yerde örneğin serviste 10 gün bekler ise 10 günde eksper rapor ile uğraşır ise 20 gün geçmesine rağmen henüz ödeme alamamanızın nedeni sigorta şirketi değildir. İşleyişi öğrendiğinizde ödemeyi hızlandırma şansınız büyüktür. Bu sebeple hasarlı oto işlemlerine göz atalım;
Pert Olma Prosedürleri ve Aşamaları
- Araç Servisindeki Aşamalar: Siz aracı servise bıraktığınızda dosya açılır ve eksper aracı görür. Bu işlem ortalama 24-30 saat içinde tamamlanır. Eğer araç pert olacak ise eksper servisten detaylı ve fiyatlı bir hasar tespiti ister. Servis, araçta değişmesi gereken her parçıyı kodları ve fiyatları ile birlikte listeler, onarım ve işçilik maliyetlerini de ekleyerek net onarım fiyatını ekspere iletir. Bu işlemler servis yoğunluğuna göre 4-7 Gün aralığında sürebilir. Bazı Servislerde yoğunluk sebebi ile daha da uzayabilir. İlk yapmanız gereken servisin işlemlerini tamamlayıp tamamlamadığını öğrenmek ve tamamlamadı ise acilen tamamlamasını talep etmek.
- Eksperdeki Aşamalar: Eline net onarım fiyatı gelen pert araç için eksper öncelikle fiyatlı listeyi rapora aktarır. Daha sonra aracın ikinci el bedelini araştırır. Daha sonra ise sovtaj bedeli dediğimiz aracın hasarlı halde satıldığındaki fiyatını araştırır. Tüm bu 3 maddelik işlemi teklif usulu araştırmalar olduğu için zaruri olarak birkaç gün bekleyerek yapılması gereken işlemlerdir. Aracın durumu, dosyanın durumu gibi değişkenlere bağlı olarak 1 hafta 10 gün gibi aralıkta eksper raporunu tamamlayarak sigorta şirketine sunar. Eksper yoğunluğuna göre süreç biraz daha uzayabilir. Bu aşamada iseniz yapılması gereken eksper ofisindeki raportör arkadaşlardan bilgi almak ve hızlı sonuçlanmasını talep etmektedir.
- Sigorta Şirketindeki Aşamalar : Sigorta şirketindeki hasar uzmanlarına ulaşan eksper raporu, öncelikle incelenir. Hasar durumu incelenir. Parça işçilik ve sovtaj bedeli ile ikinci el bedelleri arasında fiyat dengelerine bakılarak karar verilir. Bu süreç tamamlandıktan sonra araç sahibine pert araç ibranameleri yollanır. Kimi sigorta şirketleri araç ruhsatı , plaka ve vekaletin adrese gönderilmesini ister. Bu evraklar elinize ulaştığında ne kadar hızlı şekilde istenen evrakları tamamlayıp yollarsanız o kadar hızlı ödeme alırsınız. Daha sonra evraklarınız şirkete ulaştığı zaman şirket dosyayı muhasebe departmanına gönderir. Muhasebe departmanında son bir inceleme yapılarak ödeme günü belirlenir.
- Tüm Süreci Ele Alır İsek : Görüldüğü üzere ödeme süreci bazı adımları ve periyotları geçerek size ulaşır. Bu sebeple ortalama 20-30 günlük bir süreç ideal sürelerdir. Bundan çok daha uzun bir süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir durum yok ise servis, eksper ve acentenizi arayarak dosya durumu ile ilgili olarak bilgi alabilirsiniz.
Bize Sorun!
Aracınız pert sürecinde ise, aklınıza takılan ve merak ettiklerinizi bizlere sorabilirsiniz. Sorulan sorularak günlük olarak cevap vermekteyiz. Soru sormak isteyenler aşağıdaki yorum kısmını kullanarak sorularını bizle iletebilirler.
Oldukça sığ ve mevzuattan uzak bir yazı olmuş hukuki zorunlulukları aracın hasarının yasal ödee süresinden bahsedilmemiş.
@Murat ERSOYDAN
Merhabalar
Yorumunuz için teşekkürler, Mevzuat ve teknik bilgi ne kadar artarsa, konuyu anlatmak o kadar zorlaşmakta. Bu nedenle zaruri olarak konuyu özet ve herkezin anlayabileceği şekilde yazmaya gayret ettik.
Herhangi bir bilgide yanlışlık olduğunu düşünüyorsanız yorum olarak belirtir iseniz düzeltmeleri yapabiliriz.
Teşekkürler.
Bilgilendirme oldukça çok iyi net ve açıklamalı teşekkür ederim
Merhaba iyi günler trafik kazası sonucu arabam pert oldu sigorta şirketi beni arayıp 15 bin tl hesabıma yatıracagını ve geri kalan 15 bin tl sini de pert olan aracı alacak olan sırketin yatıracagıni söyledi ve gönderdikleri sozlesmede 15 bin tl aldiktan sonra hicbir alacagımi yazmiyor ve aracla ilgili birseyde yazmıyor bilgi verebilirmisiniz sigorta şirketi mapfre sigorta
genelde işlemler hep bu şekilde yürüyor. fakat aracı alacak firmanın bilgileri ve o firmaya göndermeniz gereken evrak listesi size ulaşmış olması gerek, eğer ulaşmadı ise imzalamadan önce sigorta şirketi ile bür grüşmenizi tavsiye ederim
Aracın pert parasını senin sigortan mi veriyor karşı tarafın mi peki karşı tarafın sigortası yoksa şahıstan mahkeme yoluyla mi aliyoruz
Aracım pert oldu sigorta şirketi 22 ocakta hesabınıza para yatıcak dedi gittim yatmamış biraz tartıştım bu defa 29 ocak dediler bugün gittim bankaya yine yatmamış sigorta şirketini arıyorum telefonlara bakmıyolar ne yapmam gerekiyor hukuki bir yaptırımı varmı bunun
Elbette vardır hukuki durumu, elinizde gerekli evraklarınız mevcut durumda mı?
8 ocakta kaza yaptım karşı tarafın aracı pert oldu iki tarafında kaskosu yok şuçlu olanın ne kadar zararı olur.araç 2012 model honda 1.4
iyi günler 16.02.2018 tarihinde kırmızı ışıkta geçen bir araç arabama çarptı servıs aracın pert olabileceğini söyledi. benım kaskomdan dosya açıldı. karsı tarafın sadece sigortası var eğer aracım pert olursa bana ödenecek parayı kim karşılayacak ? arabamın piyasa değeri 52-55 bin aralıgında , bildiğim kadarıyla sigorta 36 binliraya kadar karsılıyor . kalan kısmı bana çarpan kişiden ben mı alacagım yoksa kaskom mu alacak
Pert olan aracımın geriye kalan sigorta günlerinin parasını sigortamdan talep edebilirmiyim?
Selam 10 subatda kaza yaptim arac perte ayrildi ihale sureci 23 de bitdi subatin nezaman odeme yaparlar aracim 2008 era hunday nekadar oderler saygilar
Merhaba. yaralamalı bir trafik kazası geçirdik. yaralamalı olduğu için ve bana çarpan araç sürücüsü ehliyetsiz olduğu için polis trafik zaptı tuttu. ayrıca jandarmaya ifade verdik. eşim ve çocuğum hafif çaplı yaralandı.taburcu edildi.önemli bir şeyleri yok. ben karşı tarafın evrakları kendi evraklarım ve polis tutanağı ile aracımı cektirdiğim servise müracaat ettim. onlar da karşı taraf trafik sigortasından dosya açtı. benim kaskom yok. eksper aracı gördü ön raporunda pert edildi araç ön rapor sigorta şirketine gönderildi.Polis tutanağında bana herhangi bir kusur bulunmadığı ,karşı tarafa da arkadan çarptığı için 56/1-c maddesine göre kusur bulunduğu yazıyor. benim şimdi merak ettiğim sigorta şirketi pert olmasına karar verirse ne kadar ödeme yapar? Polis raporunda sadece kusurlar yazdığı için yüzde olmadığı için ayrıca mahkeme kusur tespit oranı ister mi? teşekkür ederim.
Öncelikle selamunaleykum
97 model aracımla kaza yaptım…Karşı taraf suçu kabul etmedigi ve Maddi yönden zararımı karşılamadığı Sigortasının olmadığı ve olay anında polisi beklemediği için dava açtım…Bilirkişi raporu istedim ve Raporda Aracımın değeri 19000 Hasar durumu 13.500
Ve aracımınsa hurda haline 5.500 lira para yazıyor..
Bu aracın Parasını kim öder.. Benim arabam ne olur( ki yaptırdım şu anda kullaniyorum)…Arabamı nasıl satabilirim…Yada mahkeme aracın durumu hakkında ne kadar verir..Uzlaşı açısından bilgi verirseniz çok Teşekkür ederim…Raporda trafikten men yazmıyor fakat trafiği tehlikeye sokacak olduğu beyan edilmiş…
Merhabalar şubat 23 de kaza yaptık acımızı yetkili servise çekici ile getirdik dosya aćilmasi exsper gelmesi servisin geniz detaylı araç hasar kaydı tutanağı tutması şubat 26 da oldu exsper aracın servisteki tutanaklarini aracın pert olması gerektiğini tutanakları ile yetkili birimlere iletti bu güne kadar aracılar ilgi piyasa araştırması onarım teklifi gibi söylemler altında halen bir karar verilmedi dolayısi ile arada tedarik edilmedi bu konuda yasal süre ne kadardir kesin sonuç alma süresi için şimdiden tesekk
Ben trafik kazası yaptım 19.04.2018 de ve 26 sında exper kararına göre suçlu diğer araç oldu başıma ilk defa böyle bir kaza geldi soylenilen tüm evraklar araci bıraktığım serviste yapıldı kusur oranı %100 ve benim arabam hala daha yapilmadi ve koydugum gibi duruyo bugün ayin 12.05.2018 1 ay olcak hiç arayan soran yok ne yapmam lazim
Merhaba faliyet alanımız RENT a CAR ve aracımızda Rent a car kaskolu karşılıklı maddi hasarlı kaza sonucunda aracımız perte çıktı ve kusur olanı karşı tarafın yani sigortalı araç sürücüsünün % 100 kusurlu , Hızlı ve daha fazla mağdur olmamak adına kaskomuzdan dosya açtık ve tekrardan dosyayı kapatıp sigortadan açmamız zaman kaybı olacağını düşünerek kaskomuzdan devam ettik . Şimdi benim merak ettiğim arabanın iş göremez serviste yattığı gün sayısı bedelini karşı tarafın sigortasından alabilirmiyim
Merhabalarb bende 24 mayısta kaza yaptım Aracima exper ön rapor olarak ağır hasar vermiş kesin raporunu bekliyorum aradigımda Kasko exper e atiyor experde kaskoya atıyor olan gariban vatandasa oluyor 2008 Astra H 106 km me araç hasar değisen boya yok önesinde ne kadar ödeme yapar bana kasko bilgisi olan varmı
Merhabalar iyi çalışmalar dilerim ben 24.05.2018 de kaza yaptim 25.05.2018 de dosya açildı yaklaşik bir hafta sonra exper geldi ön raporunu yazmış aģır hasar olarak bu sürede beni arayan soran olmadı ben arayarak aracin ihaleye çiktıginı ögrendim 05.06.2018 de ihalesi bitti aracin 2 gun ihalede kaldi o tarihten bu gune kadar herhangi bir sonuç yok kasko şirketini ariyorum exper şirketine atiyor topu exper şirketi kaskodan ihaleninnsonucunu bekliyorum diyor exper ikame araç için de onay vermemiş ve mağdur durumdayim 1 aydir ne yapabilirim şu aşamada bilgi alabilirmiyim acil olarak
Merhabalar iyi çalışmalar dilerim ben 24.05.2018 de kaza yaptim 25.05.2018 de dosya açildı yaklaşik bir hafta sonra exper geldi ön raporunu yazmış aģır hasar olarak bu sürede beni arayan soran olmadı ben arayarak aracin ihaleye çiktıginı ögrendim 05.06.2018 de ihalesi bitti aracin 2 gun ihalede kaldi o tarihten bu gune kadar herhangi bir sonuç yok kasko şirketini ariyorum exper şirketine atiyor topu exper şirketi kaskodan ihaleninnsonucunu bekliyorum diyor kasko şirketi tamir mi olacak perte mi çikacak belli değil diyor exper ikame araç için de onay vermemiş ve mağdur durumdayim 1 aydir ne yapabilirim şu aşamada bilgi alabilirmiyim acil olarak
Merhaba 14 Haziran’da kaza yaptım bende kusur yok aracım 1 yaşından küçük büyük ihtimalle pert eksper bekliyoruz.benim aracım kasgolu kasgoda yeni değer diye bir madde var benim aracımın sıfırı piyasada yok motor olarak yok kasa olarak aynısı var şimdi bana kasgo değerini mi verirler bir üst kasasını mı bu arada benim kasgo bozulurmu
Merhaba 27 haziranda kaza yaptım. Aracımın Pert olması kuvvetle muhtemel. Serviste kaza dosyası açtırdım. Karşı taraf dur levhasına uymayarak ana yola çıktı bende ona vurdum. Kaza raporunda karşı tarafı 3,4 madde ile suçlamışlar( dur levhasına uymamak, sağdaki araca Yol hakkı vermemek, kavşağa girerken yavaşlamamaktan… Gibi.) beni kavşağa girerken yavaşlamamaktan suçlu bulmuşlar. Bnm hızım 40 km civarıydı. Ve kurallara uygun hareket ettim. Bu durumda bana ödeme nasıl ve ne kadar yapılır. Aracımın tahmini değeri 30.000tl idi. Bilgileriniz için teşekkür ederim.
Merhaba 10 gün önce kaza yaptım tramer sonuçlandı %100 karşı taraf hatalı aracımın olduğu söyledi anladığım kadarıyla ödeme süreci uzun benim öğrenmek istediğim şey kanser hastasıyım arabam olmayınca hayatım çok zorlaştı üstüne birde kazadan 3 gün sonra babamın beynine pıhtı attı ve sol tarafına felç geldi hergün fizik tedaviye götürüyorum maddi anlamda çok zor durumdayım kend hadtalığım sebebiyle çalışamadım sürekli taksiye binecek güçte değiliz arkadaş akraba rica etmekten utanıyorum ikhame araç taleb etme hakkım yok mu? Varsa ne yapmam gerekiyor bilgindirirseniz çok sevinirim tşk ederim ..
Ben 3 aydır paramı almadım ne yapayım
iyi günler ben kasko dan alınan pert ücretinin toplam yasal gününü öğrenmek istiyorum birde bu yasal süreç exper raporu sigorta şirketine verdikten sonra mı başlıyor ? birde haftasonları gün olarak sayılıyormu ??
Aracım pert oldu 70 bin tl anlastık sigorta sirketi ödemesi yaptı dosya kapandı. fakat ihale üzerinden aracı alan sirket iletisim kuramıyoruz ne ben ne sigorta sirketi bu durum da madur oldum napabilirim aracı alıp kendi imkanlarımla yaptırmayı düsünüyorum
İyi akşamlar 3 ağustosta kaza yaptım ve aracım konyada bi servise çekildi. Kaskodn bilgi almaya çalışırken has işlem baslatilmadigini öğrendim ve 27 agustosta eksper gönderildi sonunda. Bugün öğrendim ki hala aracın pert olup olmayacağı belli değilmiş. Ben 1 aydan fazla arası kaldim ve ikame araç da verilmedi. Grupama servis é attı topu. Servis pert olan araca verilmez dedi. Sizce nasıl bir yol izlemekıyım artık. Hukuki süreç başlatabilir miyim
Benim aracim yaklasik 45 gundur yatiyor karsilikli carpismadan dolayi ve karsi taraf tam kusurlu oldugu halde ben ta 45 gundur arac mağduruyum en son 8 gun once beni aradilar aracinizi pert e aliyoruz dahada donu yapmadilar ne yapmaliyim sizce.
2016 model honda Civic aracına arkadan çarptılar araç pert oldu kasko değeri 105000 tl sigorta bana nekadar oder acaba bilgindirirmisiniz tesekkurler
Hayırlı günler benim aracım park halindeyken vurdular vuran şahıslar yüzde yüz suçunu kabül eddiler kaza 09 10 2018 meydana geldi benim aracım kaskoluydu bana ilk 43 bin tl teklif sonra 44 enson 45.5 teklif gönderdiler kabül ettim şimdi ise söktaş tarihi geçti diyor beni oyalıyorlar ne yapmam gerek
merhaba 15.12.2018 de kaza yaptım .17..12.2018 de serviste dosyam açıldı 24.12.2018 eksper kusur bilgilerine 0 hatalı bulundum.ama dosyam o günden beri eksperde görünüyor.araç pert oldu diyorlar.ne zaman ödeme alırım.hasar dosya no:20180080770 hdi sigorta
Pendik atm opel Yetkili servis fiyat onarım listesi 10,500 tl olarak hazırladı, eksper onayıyla onarıma başlandı. Ancak onarım devam ederken bir ay sonra servis şanzıman ve viteste sorun var diyerek artı bir 14,500 TL maliyet çıkarttı. Sigorta onaylamadı. Sonradan çıkan şanzıman ve vitesi biz anlaşmalı oldığumuz özel serviste onarım yapalım dedi. Sigorta tahkim komisyonuna olay taşınacağı için yetkili servis biz 10,500 tlyi, işçilik ve boya bedelini dahi istemiyoruz açaç perte çıksın dedi. Perte sigorta onay vermedi %80 üzeri bir maliyet olmasına rağmen. Sigorta özel servisinde onarıma devam etmek istiyor
Pert işlemleri bitti evraklar gitti ve 10 iş günü geçmesine rağmen şirket hala ödeme yapmadı. Ödeme de ki yasal süre nedir?
Merhaba aracıma 8 gün önce kasko yaptırdım sonra tek taraflı kaza yaptım, polis çağırdım rapor falan aldılar, ondan sonra kasko şirketini aradım çekici gönderdiler anlaşmalı servise götürdüler dosya açtılar, aracım çok hasar görmedi ama parçası bulunmuyor, kasko yeni olduğu için biraz sıkıntı yaptılar ama sonra kaza resimleri faln olunca sıkıntı çözüldü, şimdi aracım 68 bin TL teminat altında, 25 bin TL masrafı var dediler, perte ayırmaya niyetleri yok şimdi bulamadıkları araç parçasını ne yaparlar, ben biraz konuştum en son 35 bin TL ye savotaj bişey dediler yani 35 bin TL verelim aracı pertemi çıkaralım denek istediler, vereceğiniz cvp için şimdiden teşekkür…
Aracım sel hasarından pert oldu.bu süreçte tum asamalari yukarıda okudum gibi gerçekleşti bana mesaj ile alabileceğim para mikatari gönderildi. Daha sonra aracın soruşturmaya girdiğini öğrendim. Bu soruşturma ne için oluyor nasil oluyor bilgim olmadigi icin merak ediyorum.bu soruşturma tüm araclarda uygulanirmi yoksa ozel bi durum mu ?
Iyi günler megan 2 aracımla kazaya karıştım ve %100 kusuru karşı tarafa verdiler arac pert e cıktı 35000 fiyat biçtiler ve bunun 11000 yatırdılar geri kalanı arac satıldıktan sonra vereceklerini söylüyorlar bu kalan parayı kac gün içinde alabilirim.
Merhaba, aracı 15.10.2020 tarihinde aldım 26.12.2020 tarihinde sıkışık trafikte dururken dörtluler de yanıyordu. Aracın teki arkadan çarpti, çarpma şiddeti ile öne gidince araç önümdeki aracada ben çarptım araba perte çıkacak büyük ihtimalle pres oldu çünkü. Çarpan arkadaşın sigortası var benimde sigortam var ama kaskomuz yok araba perte çıkması durumunda iki ay önce 110 bin TL ye aldığım aracımdan bana kalan nltl miktarı nedir ya da bu durumdan en az zararla nasıl çıkarım